Resi
Nota Bene: Il diritto di recesso ex artt. 52 e succ. Codice del Consumo è RISERVATO ESCLUSIVAMENTE al Consumatore definito dal Codice del Consumo all’art.3 come la persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta (2).
Non possono pertanto esercitare il diritto di recesso coloro che acquistano con Partita IVA e dunque in veste di azienda e/o professionisti.
15. Modalità di Recesso
Il diritto di recesso dovrà essere esercitato con le seguenti modalità:
– Il prodotto acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale ancora sigillata, completa in tutte le sue parti (comprese imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, bastoncini, ecc.).
– Per esercitare tale diritto l’utente dovrà inviare a Edonè S.R.L una comunicazione tramite email all’indirizzo info@edoneluxuryfragrance.com entro 10 giorni lavorativi dalla data di avvenuta consegna della merce.
– Una volta effettuata la comunicazione di cui sopra, e ricevuto riscontro di ricezione da parte di Edonè S.R.L, l’utente dovrà provvedere ad inviare il Prodotto, a proprie spese – previo regolare ed idoneo imballaggio nella sua confezione originaria – a mezzo corriere espresso, unitamente ad una copia della ricevuta, al seguente indirizzo: Edonè S.R.L srl, Via Jacopo Nardi, 18 00179 ROMA (IT)
La spedizione fino all’avvenuto ricevimento nel nostro magazzino è sotto la completa responsabilità dell’utente.
Edonè S.R.L non risponde in nessun modo per danneggiamenti e/o furto/smarrimento di prodotti resi con spedizioni non assicurate.
16. Reso e Rimborsi
La merce dovrà essere restituita all’ Edonè S.R.L entro i termini di cui al punto 14 unitamente al modulo di autorizzazione ricevuto.
Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all’imballaggio originale, Edonè S.R.L provvederà a rimborsare all’utente l’intero importo entro 14 giorni dall’avvenuta riconsegna della merce tramite procedura di storno dell’importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario.
In quest’ultimo caso sarà cura dell’utente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ricevere il rimborso (Codice IBAN del cliente).
17. Decadenza dal diritto di recesso
L’utente decade dal diritto di recesso e dal conseguente diritto al rimborso nel caso in cui Edonè S.R.L accerti la sussistenza di anche sola una delle seguenti condizioni:
– Utilizzo anche parziale del bene e di eventuali materiali di consumo;
– Mancanza della confezione esterna e/o dell’imballaggio interno originale;
– Assenza di componenti del prodotto (accessori);
– Danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto
Nei casi sopra indicati Edonè S.R.L provvederà a restituire all’utente la merce addebitando i costi di spedizione.
18. Legge applicabile
18.1 Il contratto di acquisto concluso sul Sito è regolato dalla legge italiana.
18.2 E’ fatta salva la applicazione agli Utenti consumatori che non abbiano la loro residenza abituale in Italia delle disposizioni eventualmente più favorevoli e inderogabili previste dalla legge del paese in cui essi hanno la loro residenza abituale, in particolare in relazione al termine per l’esercizio del diritto di recesso, al termine per la restituzione dei Prodotti, in caso di esercizio di tale diritto, alle modalità e formalità della comunicazione del medesimo e alla garanzia legale di conformità.
18.3 Si ricorda che nel caso di utente consumatore, per ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è competente il foro del luogo in cui l’utente risiede o ha eletto domicilio. Nel caso di utente non consumatore, per ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita è esclusivamente competente il foro di Arezzo.
18.4 L’utente che risiede in uno stato membro dell’Unione Europea diverso dall’Italia, può, inoltre, accedere, per ogni controversia relativa alla applicazione, esecuzione e interpretazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita, al procedimento europeo istituito per le controversie di modesta entità, dal Regolamento (CE) n. 861/2007 del Consiglio, dell’11 luglio 2007, a condizione che il valore della controversia non ecceda, esclusi gli interessi, i diritti e le spese, Euro 2.000,00. Il testo del regolamento è reperibile sul sito www.eur-lex.europa.eu.
19. Avviso ai consumatori – Risoluzione delle controversie online – ODR Online Despute Resolution
In ottemperanza a quanto stabilito dall’art. 14 del Regolamento EU 524/2013/EU l’utente consumatore è informato che, in alternativa alla controversia giudiziale, sia il consumatore che Edonè S.R.L potranno avvalersi della soluzione alternativa delle dispute on line presentando un reclamo attraverso la piattaforma istituita dalla Commissione Europea. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e servizi stipulati in rete. La piattaforma è disponibile al seguente link (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
Edonè S.R.L sarà contattabile dall’organismo al seguente indirizzo ecommerce@drvranjes.it
Per qualsiasi chiarimento in merito potete contattarci all’indirizzo email pubblicato nel presente documento.
20. Recensioni
Al fine di migliorare i Servizi connessi all’acquisto sul Sito e offrire prodotti sempre in linea con le vostre esigenze e i vostri gusti l’utente può esprimere il proprio giudizio e il proprio grado di soddisfazione tramite il servizio di recensione. A tal proposito Edonè S.R.L dopo l’acquisto invierà una mail con cui l’utente verrà invitato ad esprimere la propria opinione.
Vi invitiamo pertanto a leggere attentamente le sue condizioni e termini del servizio al seguente link https://it.legal.trustpilot.com/end-user-terms-and-conditions e a prendere visione della relativa privacy policy sul trattamento dei dati https://it.legal.trustpilot.com/end-user-privacy-terms
21. Suggerimenti/ Segnalazioni/ Reclami
Per qualsiasi suggerimento, reclamo e/o segnalazione potete scrivere a info@edoneluxuryfragrance.com
22. Contatti
Informazioni Generali & Customer Service:
Tel. +39 324 056 3664 – info@edoneluxuryfragrance.com
Sede Legale e Operativa: Edonè S.r.l. Via Jacopo Nardi, 18 00179 ROMA (IT)
Partita IVA / Codice Fiscale
Iscr. Reg. Imprese LT-208152
Aggiornate al 06.11.2021