DOMANDE GENERALI

Perché acquistare sul sito Edonè Luxury Fragrance?

Perché come store online ufficiale abbiamo l’intero catalogo dei prodotti Edonè. Inoltre è facile e sicuro.

Com’è possibile ricevere aggiornamenti sul mondo Edonè Luxury Fragrance?

1. Registrandoti alla nostra newsletter.
2. Seguendo le nostre pagine Facebook e Instagram.

I prodotti Edonè Luxury Fragrance sono testati sugli animali?

No, per politica aziendale nessun prodotto Edonè Luxury Fragrance viene testato sugli animali.

PRODOTTI

Quanto dura una fragranza?

Dipende da più fattori, naturali e non: dimensioni e temperatura dell’ambiente in cui si trova, esposizione al sole e alla ventilazione. Per una maggiore durata si consiglia di mantenere sempre il liquido all’altezza della curvatura della bottiglia.

Come scegliere il formato giusto per il diffusore?

Per scegliere la giusta dimensione della bottiglia è importante partire dalla grandezza dell’ambiente che si desidera profumare. Per una buona diffusione della fragranza si consiglia:

100 ml – idea regalo, accessorio per armadi o spazi molto piccoli
per ambienti da 5 a 10 mq* 1 o 2 bottiglie da 250 ml
per ambienti da 10 a 20 mq* 1 o 2 bottiglie da 500 ml
per ambienti da 20 a 30 mq* 1 o 2 bottiglie da 1250 ml
per ambienti da 30 a 50 mq* 1 o 2 bottiglie da 2500 ml
per ambienti grandi oltre 50 mq* 1 o 2 bottiglie da 5000 ml
*(la scelta consigliata è calcolata su un’altezza dei soffitti da 3 m fino a 4,50 m)

Dove è meglio posizionare la bottiglia?

Ad altezza uomo. Per gli ambienti di medie dimensioni è meglio al centro della stanza, per ambienti più grandi due o più bottiglie posizionate ai lati opposti.

È necessario utilizzare tutti i bastoncini in dotazione?

Si, è molto importante al fine di garantire una maggior durata della fragranza. Il numero, l’altezza e e il diametro dei bastoncini sono accuratamente studiati e abbinati a ciascuna bottiglia per fare in modo che la fragranza performi al meglio e nella bottiglia entri la giusta quantità di ossigeno.

Ogni quanto è necessario girare i bastoncini?

Gira tutti o una parte dei bastoncini, una o più volte al giorno, per regolare l’intensità dell’essenza.

Dove sono realizzate le fragranze d’ambiente Edonè Luxury Fragrance?

Tutte le nostre fragranze vengono progettate e prodotte in Italia.

I prodotti Edonè Luxury Fragrance si possono appoggiare su qualsiasi superficie?

Raccomandiamo di poggiare i nostri prodotti su dei piani stabili e resistenti al calore, di evitare le superfici lucidate, pitturate o verniciate, e non appoggiarli su apparecchiature elettriche, vicino o sopra fonti di calore o materiali infiammabili.

E’ possibile riutilizzare la stessa bottiglia con la ricarica di una nuova fragranza?

Si, solo dopo averla accuratamente lavata prima con dell’acqua, poi con dell’alcol e infine asciugata.

Acquistando una ricarica sono inclusi dei bastoncini nuovi?

Si, la ricarica viene sempre accompagnata da un set di bastoncini nuovi.

I bastoncini si possono riutilizzare?

Si consiglia di non riutilizzarli all’interno della bottiglia, ma si possono impiegare in altri modi, ad esempio in armadi o mobili, raccolti da un nastro.

ORDINI

Per effettuare acquisti bisogna essere registrati sul sito Edonè Luxury Fragrance?

No, non è necessario essere registrati.

Com’è possibile ottenere assistenza su un ordine?

Contatta il nostro Customer Service al seguente n. di telefono: + 39 3715699909, oppure scrivici a: info@edoneluxuryfragrance.com

Cosa fare se si acquista l’articolo sbagliato?

Contatta tempestivamente il nostro Customer Service, via mail all’indirizzo: info@edoneluxuryfragrance.com o telefonicamente al n. di telefono: + 39 3715699909, indicando sempre il numero ordine di riferimento.

REGISTRAZIONE

Quali sono i vantaggi nell’essere registrato al sito Edonè Luxury Fragrance?

In caso di registrazione sul nostro sito potrai modificare e salvare tutti i tuoi dati, rimanere sempre aggiornato sul mondo Edonè Luxury Fragrance e creare una wishlist con i tuoi prodotti preferiti.

È possibile recuperare la password per accedere al proprio account?

Per reimpostare la propria password, sarà sufficiente consultare la sezione dedicata all’account.

PAGAMENTI

Acquistare sul sito Edonè Luxury Fragrance è sicuro?

Si, gli acquisti sul sito Edonè Luxury Fragrance sono sicuri e garantiti.

Come si può pagare sul sito Edonè Luxury Fragrance?

Puoi pagare scegliendo tra: Carta di Credito, Paypal o Bonifico Bancario.

È possibile pagare alla consegna?

No, non accettiamo pagamenti tramite contrassegno.

CONSEGNA

Da dove vengono spediti gli ordini?

Tutti gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino in Italia.

È possibile monitorare la spedizione del proprio ordine?

Non appena l’ordine sarà spedito, riceverai una mail in cui troverai il numero di spedizione, grazie al quale potrai tracciare il tuo pacco.

Quali sono i tempi di spedizione?

In Italia, gli ordini vengono consegnati mediamente entro 2-3 giorni lavorativi.

Quali sono i costi di spedizione?

In Italia, la spedizione è gratuita per gli ordini superiori a €50, altrimenti il costo di spedizione è €7.

RESI E RIMBORSI

È possibile rendere i prodotti acquistati sul sito Edonè Luxury Fragrance?

Si, se non sei soddisfatto dei prodotti acquistati puoi renderli a tue spese, entro 14 giorni dalla data in cui hai ricevuto l’ordine. Per maggiori dettagli puoi consultare la sezione dedicata ai resi nella pagina dedicata alle nostre condizioni generali di vendita.

Quando viene effettuato il rimborso?

Una volta ricevuta la merce resa presso i nostri magazzini e verificato il problema riscontrato dal cliente, provvederemo ad emettere il rimborso a tuo favore.